BYTES- OCH RETURRÄTT

Du har full retur och bytesrätt inom 14
dagar från att du mottagit varan,

förutsatt att du inte använt varan

 

och att den returneras i oskadat skick Förpackningen skall vara obruten. Vid

retur eller byte av varor betalar du själv returfraktkostnaden. När

 

vi fått tillbaka varan och konstaterat att förpackningen är obruten samt att

varan inte är skadad, betalar vi

 

tillbaka det belopp du betalat. Varan ska återlämnas i samma skick som när du

köpte den. Om det däremot

 

rör sig om en reklamation på grund av skadad vara eller att vi expediterat fel

vara tar vi inte betalt för

 

returfrakten samtidigt som vi återbetalar det du lagt ut för varan om inte

varan finns kvar i lager. OBS! Har vi

 

inte möjlighet att skicka ny vara för en reklamation och du inte beställt fler

produkter i ordern får du även

 

tillbaka den ursprungliga frakten. Vid byte, retur eller reklamation går vi

efter Konsumentverkets regler för

 

e-handel (se konsumentköplagen).

 

BYTE

Kontrollera att önskad bytesvara finns
kvar i lager.

Serendipity och Simsalabim extensions bjuder på frakten tillbaka till dig! Vi

skickar i möjligaste mån ut ditt byte samma dag som det anländer. Skicka

tillbaka varan tillsammans med retursedeln till oss. Om önskade varor tagit

slut när ditt byte anländer skickar vi ut mail till dig om detta.

 

Adress: Simsalabim extensions stigtomtavägen 5, 12540 Älvsjö

När vi fått returen och godkänt den skickar vi ut den nya varan till dig så

fort vi kan. Ett byte sker normalt 1-2 arbetsdagar efter att vi har mottagit

din vara. Pengarna återbetalas oftast inom två veckor (enligt lag gäller max 30

dagar).

 

Vid byte eller retur står du för transportrisken mellan dig och Simsalabim

extensions. Vid högre summor eller vikt rekomenderar vi dig därför att skicka

som REK eller Postpaket.

 

Retur

1. Fyll i retursedeln som ligger i
paketet. Ange alltid orsak till retur!

2. Skicka tillbaka varan tillsammans med retursedeln till oss.

 

Adress: Stigtomtavägen 5 12540 Älvsjö

 

Du betalar returportot.

3. När vi fått returen och godkänt den betalar vi tillbaka pengarna till dig
(se

nedan).

Reklamation

När vi fått varan och godkänt reklamationen återbetalar vi dig vad du lagt ut

för varan. Var noga med att lämna ditt namn, ordernummer och bankkontonummer på

retursedeln, pengarna återbetalas oftast inom två veckor (enligt lag gäller max

30 dagar).

Återbetalning

Beroende på hur du har betalat dina
produkter, betalar vi tillbaks dina pengar

på olika sätt (vid retur, byte och reklamation).

Kort

Vi sätter vi tillbaka pengarna till
ditt kort. Om du betalat med

bankkort/betalkort så återför vi pengarna till ditt konto. Återbetalningen

kommer att synas på ditt kontoutdrag inom ett par dagar från det att vi gjort

återbetalningen. Kan även synas på datumet du gjorde beställningen på beroende

på bank.

Faktura

Har du betalt in fakturan återbetalar
vi ut angett konto (se postförskott

nedan). Annars kommer varan du skickat tillbaka krediteras från fakturan.

Postförskott

 

Fyll i clearingnummer och kontonummer
på retursedeln.

Pengarna återbetalas oftast inom två veckor (enligt lag gäller max 30 dagar).

Vi på Serendipity och Simsalabim har ambitionen att
alltid ge hög service till våra kunder, och därför arbetar vi efter
nedanstående köpvillkor. Vid frågor kontakta oss på
info@simsalabimextensions..se.

 

 

PriserAlla priser är i SEK inkl moms. Priset som gäller är det som är angivit den dag
kunden gör sin beställning. Eventuella fraktkostnader redovisas innan kunden
bekräftar köpet.

 

Beställning

 

Beställningar sker via denna butik på Internet. Vi accepterar beställningar via
telefon mellan kl 8 - 15 vardagar. Vi förbehåller oss rätten att logga ditt
IP-nummer vid beställning. Serendipity och Simsalabim behandlar personuppgifter
i enlighet med Personuppgiftslagen (PUL).

 

Betalning

 

På Serendipity och Simsalabim kan du välja mellan flera olika
betalningsmetoder. Välj den metod och leverans som passar dig bäst när du
kommer till kassan, innan du bekräftar köpet. Minderåriga (under 18 år) får ej
genomföra köp utan målsmans godkännande.

 

Faktura och förskottsbetalning

 

Faktura: Betalning mot faktura med 20 dagars betalningsvillkor. Tjänsten
debiteras en avgift på 39kr.

Leverans mot faktura sker till beställarens folkbokförda adress (om vi inte
hört annat). Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som
är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 2% per månad +
gällande referensränta.

Postförskott: Kontant betalning kan ske med Postförskott vid
leverans/avhämtning av paketet. Tjänsten debiteras en avgift på 49kr.

 

Fraktavgift

 

För frakt tillkommer en fast avgift på 29,00 kr för Postpaket, oavsett vikt.
Välj önskad betalningsmetod och leveranssätt vid kassan, innan du bekräftar
köpet. Fri frakt på alla orders med varor för minst 1000kr.

Om en beställd vara är restnoterad, kontaktar vi dig.

 

Transportskada

 

Om varan kommer bort eller att du vid mottagandet upptäcker att försändelsen är
transportskadad, ska du omedelbart anmäla detta till oss.

 

Outlösta paket

 

För paket som inte löses ut hos Posten inom 14 dagar, förbehåller sig Serendipity
och Simsalabim rätten att debitera kunden 299kr för vår fraktavgift samt
Postens returfrakt till oss.

 

Reklamation

 

Om en vara är felaktig, defekt eller felexpedierad, var vänlig kontakta oss på
info@simsalabimextensions.se för vidare instruktioner.

Felaktig eller skadad vara ska reklameras inom 14 dagar. Vid återsändelse av en
felaktig eller skadad vara står Serendipity och Simsalabim för frakten och
eventuell ersättningsleverans. Varan ska återsändas väl emballerad och i
originalförpackning med bifogad beskrivning av felaktigheten. Om varan skadas
eller kommer bort då du återsänder den är du betalningsansvarig.

Force Majeure

Serendipity och Simsalabim är befriad från påföljd för underlåtenhet att
fullgöra viss förpliktelse i detta avtal om underlåtenheten har sin grund i
befriande omständigheter enligt nedan och omständigheten försvårar, förhindrar
eller försenar fullgörandet.

Såsom befriande omständighet ska anses vara bl. a myndighets åtgärd eller
underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på
arbetsmarknaden, blockad, strejk, brand eller översvämning, sabotage eller
olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår också myndigheters
beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t ex restriktioner, varningar,
försäljningsförbud etc.

Övrigt

Serendipity och Simsalabim reserverar sig för eventuella skrivfel och ändringar
av tekniska data som är utanför vår kontroll

 

********************************************************************************

Simsalabim Extensions
Telefon: Maria: 0737-636786 Mathias 0769002876E-post: info@simsalabimextensions